Verzend- en Retourbeleid Oostenrijk Plus

Verzendbeleid

1. Verwerking van bestellingen:

   • Bestellingen worden binnen 3 werkdagen verwerkt en verzonden na ontvangst van de betaling.

   • De levertijd is afhankelijk van de gekozen verzendoptie en het land van bestemming. Indicatieve levertijden worden vermeld tijdens het bestelproces.

2. Verzendmethoden:

   • Verzending vindt plaats via PostNL en DHL.

   • Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de klant een trackingnummer om de levering te volgen.

3. Verzendkosten:

   • Verzendkosten worden berekend op basis van de gekozen verzendoptie en het land van bestemming. Deze worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenproces.

4. Vertraging:

   • In het geval van vertragingen in de levering wordt de klant zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht. Vertraging geeft de klant geen recht op schadevergoeding.

Retourbeleid

1. Herroepingsrecht:

   • De klant heeft het recht om een product binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren, mits het product ongeopend, in originele staat en verpakking verkeert.

2. Aanmelden van retourzending:

   • Om een retourzending aan te melden, dient de klant contact op te nemen via info@oostenrijkplus.nl met vermelding van het ordernummer en de reden van retour.

3. Retourkosten:

   • Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het een foutieve of defecte levering betreft. In dat geval vergoedt de ondernemer de retourkosten.

4. Verwerking van retourzendingen:

   • Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde producten wordt het aankoopbedrag zonder de verzendkosten binnen 14 dagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

5. Uitzonderingen:

   • Artikelen die op maat zijn gemaakt of speciaal voor de klant zijn besteld, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect of beschadigd zijn geleverd.

Contactinformatie

Voor vragen over verzending of retouren kunt u contact opnemen via:

• E-mailadres: info@oostenrijkplus.nl

• Telefoonnummer: 06 131 01 225